ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Vezi răspunsurile celor mai des întâlnite întrebări ale clientelor noastre.
Despre Verlinne
Ne numim un brand dedicat modei sustenabile, deoarece fiecare etapă din crearea produselor noastre este gândită cu atenție la protejarea mediului înconjurător și la respectarea principiilor de sustenabilitate.
Aceste principii includ utilizarea exclusivă a materialelor de cea mai bună calitate pentru piele, eliminarea substanțelor toxice, crearea de materiale durabile, minimizarea risipei, reducerea plasticului în ambalaje, asigurarea unei remunerații corecte și a unor condiții de muncă adecvate pentru femeile implicate în procesul de producție, precum și promovarea integrității și transparenței în relația cuclientele noastre.
Nu, nu avem magazin fizic. Produsele Verlinne se pot cumpăra online de pe acest site.
Puteți găsi o selecție de produse Verlinne în Brașov, la Inspiratio Shop, situat în spatele Bisericii Negre.
Dincolo de capacitățile proprii de producție, producem în România pentru a putea avea o relație apropiată și transparentă cu atelierele astfel încât să ne asigurăm că produsele noastre încorporează în ele valorile și principiile brandului.
În același timp, proximitatea atelierelor contribuie la reducerea amprentei de carbon aferentă transportului produselor.
Despre Produse
Fiecare produs are în descriere un ghid de mărimi în care sunt specificate dimensiunile produsului de care să ții cont atunci când alegi măsura.
Îți recomandăm să verifici de fiecare dată aceste dimensiuni, deoarece tipul de croi este diferit de la un model la altul.
În cazul în care nu ești sigură ce să alegi, te invităm să ne contactezi pe mail sau telefonic și te vom sprijini în alegerea măsurii corecte.
Da, unele produse pot fi personalizate. Tipuri de modificări posibile: alegerea unei alte nuanțe decât cele prezentate în magazin pentru un anumit produs, modificări lungime produs, modificare lungime mânecă, renunțare la buzunare, adăugare un nasture în plus.
Pentru moment personalizarea nu implică un cost suplimentar dar presupune un termen mai lung de procesarea a comenzii. Pentru personalizări, te rugăm să ne scrii.
Verlinne lansează două colecții noi pe an. În afara de acestea, apariția unor culori sau țesături noi care ne inspiră în oferta producătorilor cu care colaborăm ne poate determina să oferim produse noi între colecții sau produse Limited Edition.
Pentru moment nu putem ambala produsele altfel decât o facem pentru orice altă comandă (în hârtie craft). Dar putem livra comanda la adresa sărbătoritei și putem include în pachet o felicitare cu un mesaj personalizat. Pentru solicitări de acest gen, te rugăm să folosești câmpul observații – Adaugă Mesaj din formularul de comandă.
Despre Comenzi, Plăți & Retururi
Comanda se face direct pe site, adăugând produsele dorite în coș și completând formularul de comandă. Îți recomandăm să îți creezi un cont pentru a putea urmări comenzile plasate. Poți alege să plătești cu cardul sau ramburs la curier.
Procesarea comenzii durează în jur de 5-12 zile lucrătoare în această perioadă. Dacă ai nevoie mai repede de produse, te rugăm să ne scrii și vom face tot posibilul să îți trimitem comanda mai repede.
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna un produs. Procesul de retur este simplu, iar restituirea banilor se efectueză în cel mult 10 zile de la data procesării returului.
Da. Dacă dorești să schimbi un produs, o poți face în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui. Te rugăm să ne scrii atunci când dorești să schimbi un produs.
Da, livrăm și în afara României, aproape în orice țară din Europa.
Ai alte întrebări?
Completează formularul de mai jos și vom reveni cu un răspuns către tine.